Probolinggo - Dalam
upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendukung implementasi
Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), UPTD Laboratorium Lingkungan
Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kota Probolinggo menghadirkan inovasi pelayanan
digital OGOS PANSER (OneGate OneSystem Pantau Sertifikat Hasil Uji Kualitas
Air). Inovasi ini bertujuan meningkatkan kemudahan, kecepatan, transparansi,
dan kepuasan masyarakat dalam memperoleh layanan pengujian kualitas air (Air Limbah, Air Bersih dan Air Badan
Air).
Melalui OGOS PANSER, pelanggan dapat melakukan pendaftaran pengujian kualitas
air secara online tanpa harus datang ke kantor. Setelah sampel diterima dan
diproses oleh laboratorium, pelanggan dapat memantau status sampel serta
perkembangan sertifikat hasil uji secara real-time melalui satu sistem
terintegrasi.
Fitur
unggulan OGOS PANSER meliputi pendaftaran online, pemantauan status sampel dan
sertifikat hasil uji secara real-time, konsultasi dengan petugas laboratorium,
layanan pengaduan pelanggan yang ditindaklanjuti secara cepat, serta penyediaan
informasi persyaratan, SOP, alur pelayanan, dan informasi laboratorium dalam satu
portal.
Inovasi ini memberikan manfaat nyata berupa penghematan waktu dan biaya,
kepastian proses pelayanan, kemudahan akses informasi kapan saja dan di mana
saja, serta meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan UPTD
Laboratorium Lingkungan DLH Kota Probolinggo.
Dokumentasi
kegiatan yang menyertai berita ini menggambarkan rangkaian pelayanan mulai dari
pengambilan sampel di lapangan, pengukuran kualitas air secara langsung, proses
analisis di laboratorium, hingga pendampingan pelanggan. Seluruh rangkaian
tersebut menjadi bukti implementasi pelayanan yang profesional, cepat, dan
berbasis digital.
Ke depan, OGOS PANSER diharapkan menjadi inovasi unggulan yang terus
dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan laboratorium lingkungan, mempercepat
pelayanan
pengujian kualitas air, serta menjadi contoh penerapan digitalisasi pelayanan
publik di lingkungan pemerintah daerah.
